+7-952-006-95-55

В кино, аквапарк и другие развлекательные заведения со своими напитками и едой

Каждый раз приходя в кинотеатр, можно наблюдать, как посетители занимают очередь в кассу за попкорном и газировкой. Если кто-то и приносит с собой в кинозал продукты питания и напитки, то старается это делать так, чтобы не стать замеченным сотрудниками охраны или контролерами. Перед входом нередко можно видеть некий свод правил, в котором чаще всего содержится прямой запрет на посещение кинозала со своими напитками и едой. Но насколько законным является такой запрет?  Скажем сразу - данный запрет незаконен. С точки зрения закона, каждый пункт правил посещения кинотеатра является условием договора на оказание услуг, заключаемого между кинотеатром с одной стороны, и гражданином с другой стороны. Согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ такой договор считается публичным, то есть кинотеатр обязан заключить договор на оказание услуг с каждым, кто к нему обратиться. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора не допускается (кроме случаев, указанных в законе).  Постановление Правительства РФ от 17.11.1994 N 1264 (ред. от 10.03.2009) "Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения", регулирующее деятельность кинотеатров, не содержит запретов на посещение кинозала с продуктами питания, приобретёнными в другом месте. Согласно пункту 24 Правил по киновидеообслуживанию зрители имеют право на свободное пользование услугами на все виды киновидеообслуживания. Согласно статье 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 

Таким образом, после приобретения билета вы можете совершенно свободно приходить в кинозал с любимой газировкой, чипсами, попкорном и другими всевозможными съестными припасами. Не пустить вас в зал сотрудники кинотеатра не имеют права. Что делать в том случае, если сотрудники кинотеатра всё-таки не хотят пускать вас в зал с принесённой едой или требуют показать содержимое карманов одежды, сумки или рюкзака - об этом мы расскажем в конце статьи.

Следующие места, где часто ущемляются права граждан - аквапарки, а также пляжно-развлекательные комплексы с открытыми бассейнами, набирающие популярность в последние годы. В таких заведениях обязательно присутствуют собственные пункты питания, бары, кафе. И немудрено, ведь в таких местах люди находятся как минимум несколько часов, а то и весь день, соответственно, практически каждый посетитель захочет пить и есть. Неудивительно, что для этих развлекательных заведений абсолютно типичным является наличие в правилах посещения категоричного запрета на пронос продуктов питания и напитков, приобретённых за пределами этих комплексов. К слову, обычно делается исключение, касающееся детского питания. Как гуманно! Тем не менее, такие запреты абсолютно незаконны. Как и в случае с кинотеатрами, данный запрет нарушает статью 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", и положения гражданского законодательства, согласно которым, человеку не может быть отказано в заключении публичного договора по причине того, что он хочет пройти на территории аквапарка или пляжа со своей едой.  

Теперь обсудим вопрос о том, что же делать, если сотрудники заведения (не важно, что это - кинотеатр или пляжный комплекс) отказываются вас пускать (или выгоняют), завидев наличие напитков и еды, принесенной с собой. Для начала, необходимо попробовать объяснить сотрудникам, что их требования незаконны и не пускать вас они не имеют права. Если отсылки к законодательству и здравому смыслу не возымели эффекта, то достаём телефон и фиксируем происходящее на видео, просим сотрудников представиться и объяснить причину, по которой вам отказывают в посещении данного места, не лишним будет и фиксация положений правил посещения, в которых содержится запреты, касающиеся еды и напитков, принесенных с собой. После этого можно обратиться в Роспотребнадзор, орган проведёт проверку и обяжет исключить из правил посещения пункты, ущемляющие права потребителей. Также вы имеете право на возмещение стоимости билета и компенсацию морального вреда. Можно  сделать это в досудебном порядке, направив претензию организации или предпринимателю, осуществляющим оказание услуги, а если вам будет отказано - обратиться в суд с исковым заявлением. Кроме того, можно позвонить в полицию и объяснить сотрудникам ситуацию. Не факт, что полиция помчится вас выручать, но такой звонок может оказать воздействие на препятствующих вам работникам.

Часто бывает так, что при входе в вышеназванные заведения сотрудники требуют показать содержимое сумок, пакетов и других личных вещей, продемонстрировать что у вас имеется в карманах одежды. Делается это, как правило, всё с той же целью - не допустить пронос еды и напитков, купленных в сторонних организациях. Да, вам могут сказать, что это всё для обеспечения безопасности, что у вас в сумке может быть тротиловая шашка, банка с кислотой или кусок урановой руды. Всё это вполне возможно, но в любом случае, эти требования не основаны на законе, следовательно, вы их можете не выполнять. Так, действия сотрудников, направленные на какое-либо обследование ваших вещей (даже если это просто заглядывание в пакет или сумку) по своей сути являются досмотром. Эту процедуру могут проводить только указанные в ст. 27.2 и 27.3 КоАП РФ сотрудники правоохранительных органов. В случае, если при входе в кинотеатр или аквапарк вас и ваши вещи хотят подвергнуть досмотру (даже если эти намерения высказываются сотрудниками охранного предприятия) следует позвонить в полицию.

 

  

 

 
Последнее изменение: Воскресенье, 14 июля 2019 16:46